Klachtenbemiddeling, mediation, onderzoek en vertrouwenspersoon

neutraal en onafhankelijk

One4U Mediation richt zich op bemiddeling tussen partijen wanneer er klachten zijn over of tegen een organisatie in welke sector dan ook. Bemiddelen op het gebied van klachten vereist specifieke communicatievaardigheden en competenties. Wij beschikken over de nodige professionele kennis.


Bemiddeling stimuleert in vele gevallen een oplossing tussen partijen. Ook denken wij graag met u mee klachten zoveel mogelijk te voorkomen en kunnen u daarbij adviseren.


Nieuw: Klachten n.a.v. grensoverschrijdend gedrag


Lees meer over klachtenbemiddeling als uw organisatie te maken heeft met klachten

  • Procesbegeleiding van klachten

    Nadat u klachten heeft ontvangen en ons heeft gecontacteerd, zullen wij het gehele proces rondom de bemiddeling overnemen. Daarbij speelt neutraliteit en onafhankelijkheid een grote rol.

  • Bemiddelende gesprekken

    Wanneer het tussen partijen wensbaar is, kan er een vrijwillig bemiddelend gesprek worden gehouden. De bemiddelaar organiseert dit gesprek en fungeert als gespreksleider. Hij zal op een neutrale en professionele manier partijen proberen te stimuleren nader tot elkaar te komen waar mogelijk de partijen onderling de klacht af kunnen handelen.

  • Monitoring

    Na verloop van tijd zal de bemiddelaar monitoren of de klacht naar tevredenheid is afgehandeld.